Archivos Mensuales: agosto 2014

Hablemos de lo Viral

Hablemos de lo viral… ¿Qué mueve a las personas a compartir contenidos y novedades por la red?…

Desde los videos de gente famosa, a otros, que se hacen famosos por encontrar un tema que llama

la atención y que por algún motivo, se comparte…Se comparte:

Las sorpresas

Las interacciones entre personas y animales

Las acciones de los pequeños

Lo novedoso

La información de primera mano

Los descubrimientos

Las intervenciones publicitarias

Lo deportivo

Lo original y poco escuchado

Notas que se escriben desde varios dominios del saber

Lo que un medio de comunicación levanta y otros medios reproducen

A veces, lo viral propiamente dicho es más eficaz que los actos promocionales.

En otras ocasiones, la combinación de lo viral y las propias intervenciones, sugiriendo a los contactos

la lectura de lo último publicado potencian el efecto viral…

Asimismo, no es menor la influencia que podrían ejercer personas que tengan reconocimiento en campos

y dominios particulares y/o personas famosas que realizan actos para apoyar por ejemplo, causas benéficas.

Sus apariciones dan mayor fuerza a lo viral.

En lo viral, las palabras elegidas para titular, atraen y repelen al mismo tiempo…curioso efecto, el de

las palabras que usamos o dejamos de usar…

Para lo viral no hay recetas únicas, la intuición sobre el gusto de las audiencias también sirve.

Decimos intuición y no solo estadísticas, pues las fórmulas, también se gastan por el efecto de la larga cola (The Long Tail), donde muchos, quieren hacer lo mismo que el primero y el efecto se diluye…

Un pequeño ejemplo: en nuestro blog, al hablar de la generación de valor para generar trabajo, en una entrevista en TV superamos las 1000 visitas en los lugares donde fue subido, visto y compartido.

A todos, nuestro agradecimiento…y si desean seguir compartiéndolo, este es el link:

http://www.youtube.com/watch?v=UcmJ1ojim1s&list=UUZWu17tgXGuCjI6UaWEPaBA

Ricardo Pankiewicz

Sentidos

Decimos que son visionarios, aquellas personas que pueden ver sucesos y posibilidades antes que los demás…Hablamos de la visión de negocios, visión estratégica, visión social. Es el territorio de la ansiedad anticipatoria, la que nos mueve a buscar futuro, a precisar y predecir las tendencias que el colectivo humano tomará en los próximos años. Big data, Serendipias, M2M, son algunos de los nombres que la tecnología le va poniendo a este tema…

Del otro lado de la moneda, son las cegueras y las incertidumbres que causan… dados los cambios vertiginosos a nivel tecnológico, social, ambiental, certezas e incertidumbres se combinan y tenemos que convivir con ellas. Hablemos de este mix que convive en nosotros.

La ventana de Johari, es un desarrollo conceptual de los psicólogos Joseph Luft y Harry Ingham. Se usa para dar y recibir feedback en procesos personales y/o grupales, basados en las percepciones propias de la persona y de los miembros del grupo/equipo. Se definen cuatro sectores ó áreas:

Área Libre, Área Secreta, Área Ciega y Área Desconocida.

Miramos esas áreas desde los ojos del “yo” de la persona y desde las miradas de “los otros” y se escriben los datos, a partir de dos criterios distintivos:

lo que sé y lo que no sé sobre mí y lo que los otros saben y no saben sobre mí.

El Área Libre: expresa las coincidencias entre lo que sé y los demás saben de mí.

El Área Secreta: es aquello que sé de mí y los demás no conocen.

El Área Ciega: es aquello que los demás ven y yo no veo sobre mí.

El Área Desconocida: es aquello que yo y los demás, ignoramos sobre mí.

Hemos descripto brevemente la herramienta Johari, para dar una idea de su significado y aplicación a nivel personal. Ahora, imaginemos que estamos buscando oportunidades de negocios y que con estos criterios, “miramos” a nuestros clientes.

Al visitar a los clientes en sus oficinas, conversamos y se despliegan las áreas libres y secretas, lo que ellos y nosotros conocemos sobre su empresa y aquello que no sabemos y aprendemos, con el relato de sus proyectos a futuro.

En general, al visitarlos buscamos que nos tengan en cuenta para cotizarles, en base a estas necesidades declaradas por ellos. Son sus planes de negocios y sus necesidades operativas, las que cíclicamente darán lugar a estos pedidos de precios, concursos y licitaciones.

Llevando una agenda de común acuerdo, sabremos encontrar el “timing” para las visitas y las ventas, siguiendo el ritmo de la relación comercial. En este territorio también estará la competencia, tratando de lograr sus objetivos. Así como tenemos a nivel personal “áreas de ceguera”, las empresas también las tienen.

Iluminamos a los clientes sus “áreas de ceguera” con aquello que les aporta valor: servicios a medida, anuncios y lanzamientos de nuevos productos, aplicaciones y tecnologías que bajan costos, procesos que protegen el medio ambiente, nuevos modelos de gestión, etc.

Las oportunidades que podrían resultar más rentables y/o con menor o nulo nivel de competencia, se encuentran en estas zonas de las áreas ciegas y/o desconocidas del cliente.

Se trata de conocer su negocio, las tendencias de esos mercados, las tecnologías que los impactarán a corto y mediano plazo y/o posibilidades de establecer alianzas, para imaginar y concretar ofertas que cubran necesidades reales de los clientes y que por alguna razón, sea de índole operativa y/o de cultura, ellos no están viendo ó no tienen posibilidades de ver.

Entregar ofertas innovadoras es significativo para el cliente, pues al ir resolviendo sus problemas y/o eliminando costos ocultos, los acompañamos en su proceso de mejora de gestión y resultados.

Sea que configuremos nuestra oferta y llegada al cliente como una venta consultiva a medida y/o como un desarrollo para un mercado vertical, la potencia de iluminar “áreas de ceguera” al cliente permite márgenes diferentes, al aportar “soluciones llave en mano” en lugar de los Commodity, que se rigen por el precio más bajo y/ó la entrega más rápida.

A nivel profesional, el criterio de “áreas de ceguera” permite gestionar las ofertas que realizamos, para que las actualizaciones sean parte de nuestra cultura y no el efecto de lo que se hace, cuando no hay más remedio. Los invitamos a abrir nuevas posibilidades de negocios, desde estas perspectivas que le aportan valor al cliente.

Ricardo Pankiewicz

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Las intervenciones, un recurso eficaz

En lo socio comunitario y/o en los medios de comunicación, podemos observar que el contexto, influye en lo que hablamos. Hablamos con los amigos, en nuestras familias y en los trabajos, de aquellas situaciones que nos impactan a nivel social. El contexto genera conversaciones sobre Política, Economía, Deportes, Ofertas llamativas…

Las noticias, ocupan un lugar en nuestras conversaciones y se habla de la “agenda pública”, en función de temas que los políticos, organizaciones o personas diversas instalan, para debatir y resolver situaciones. A mayor impacto del tema/situación, mas se hablara de él. Sobre esta base de transmisión viral, el Marketing y la Publicidad construyen las intervenciones publicitarias, un recurso eficaz, a la hora de buscar resultados.

Se trata de realizar actos llamativos en distintos lugares, con propósitos definidos y luego hacer la mayor difusión posible de ellos, en las redes sociales y los medios online, aumentando a niveles masivos la llegada al público con la novedad. Las sorpresas, son aliadas de las intervenciones.

La sorpresa atrapa la atención del público y permite que las audiencias sigan una historia hasta el final. Lo que es fuera de lo común, promueve la imaginación y el deseo de saber más y de contarlo. Algunos ejemplos: 

Actos divertidos y sorpresivos en lugares inesperados y en días socialmente importantes (día de la madre, del amigo, del niño) tienen gran impacto.

La aparición de presentaciones musicales compartiendo espacios de compras, de comidas, en plazas de lugares estratégicos de circulación.

Darle participación al público a través de una degustación, por medio de una experiencia gourmet.

Acciones solidarias frente a situaciones de emergencias sociales.

Acciones de prevención sobre temas específicos, para concientizar a la población.

Actos culturales, con la estética adecuada que realce la sorpresa.

Mostrar y probar artefactos tecnológicos novedosos.

Siendo posibles de realizar a diversas escalas, con un presupuesto posible, imaginación y estética adecuada, se pueden realizar acciones que conmuevan, movilicen, entretengan y eduquen y como efecto positivo a posteriori, hagan que las personas hablen de esas experiencias, multiplicando sus efectos.

Es una posibilidad interesante, en términos de costos, posicionamiento e imagen de marca y ventas y/o educación social y comunicación masiva.

Ricardo Pankiewicz

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La Herencia Generacional

Hace 10 años, comenzamos una investigación sobre la herencia generacional, que es lo recibido de nuestros ancestros en lo simbólico, material, médico y psicológico…. y que luego nosotros con nuestra impronta, legaremos a nuestros descendientes…

Luego de varios años de labor, editamos el libro “De tal Palo nuevas Astillas” publicado en la Editorial Dunken,   http://dunken.com.ar/web2012/index.php?opt=2&id_titulo=9816  , si les interesa, pueden consultar por el libro en la Editorial.

Relacionado con el tema, escribimos en Bastión Digital un artículo, ¿Es posible cambiar la herencia generacional? , cuya lectura les recomiendo:

http://bastiondigital.com/tertulia/%C2%BFes-posible-cambiar-la-herencia-generacional

Asimismo y como parte de la amplitud del tema familiar, en algunos casos, la herencia incluye recibir negocios en marcha y por ello, escribimos en El Cronista sobre los Emprendedores, con una pregunta ¿los Emprendedores nacen o se hacen? http://www.cronista.com/pyme/Los-emprendedores-nacen-o-se-hacen-20110203-0014.html

Desde las diversas disciplinas consultadas y las miradas que hoy tenemos, sobre la influencia generacional, en pocas palabras decimos: que nuestras decisiones y acciones, creencias, aprendizajes, el modo de vida personal y social, les será legado a nuestros descendientes por varias generaciones.

De nuestros ancestros, permanece en nosotros, más de lo que imaginamos…

Ricardo Pankiewicz

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